Hola, soy Natalí Apaza

Industrial Engineer | Business Developer | Customer Success Manager

Especialista en transformación digital, operaciones offshore y desarrollo de negocio B2B/B2C. Combino ingeniería industrial con habilidades comerciales para impulsar la innovación tecnológica y el crecimiento empresarial en sectores marítimo, energía, tecnología industrial y salud.

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Natalí Apaza - Professional Photo
PLM / IoT / AR
Maritime Tech

Perfil Profesional

8+
Años de Experiencia
90%
Retención de Clientes
€7M+
Portfolio Gestionado
3
Idiomas

Ingeniería Industrial

Formación sólida en ingeniería con especialización en gestión náutica y transporte marítimo. Experiencia en proyectos offshore, hidrografía y topografía.

Business Development

Desarrollo de negocio B2B internacional en sectores tecnológicos, energía renovable, oil & gas y software industrial. Estrategias de crecimiento y expansión.

Customer Success

Gestión de relaciones con clientes empresariales, maximización de valor y fidelización. Enfoque en transformación digital y adopción tecnológica.

Operaciones & Supply Chain

Optimización de cadenas de suministro, gestión de proyectos complejos, control de calidad ISO y coordinación multinacional de equipos técnicos y comerciales.

Reconocimientos Destacados

Resolución Ministerial No.2047-2017-DE/SG por trabajo en Centro de Operaciones de Emergencia Nacional (COEN-MINDEF) | Excelencia Académica en Ingeniería Industrial | Beca Presidente de la República para estudios de postgrado en el extranjero

Experiencia Profesional

Business Developer / Customer Success Manager
Mar Recruitment & Consulting / Sanitas (Spain)
May 2024 - Actual
  • Gestión y expansión de cartera internacional en sectores marítimo, oil & gas y energía, logrando 90%+ de retención
  • Asesoramiento B2B y B2C en seguros de salud, optimización fiscal de beneficios para empleados (hasta €500/año)
  • Liderazgo de post-venta con resolución del 95% de incidencias en menos de 48 horas
  • Implementación de estrategias de desarrollo de negocio y fidelización B2B mediante soporte personalizado
B2B Sales CRM Customer Success Consultive Selling Healthcare Tech
Supply Chain – Transport Specialist IBERIA
COTY
Abr 2024 - Feb 2025
  • Tracking y planificación de rutas terrestres y marítimas (Import/Export) para mercancías Consumer Beauty & Luxury
  • Gestión de bookings de carga y descarga para mercado IBERIA
  • Optimización de KPIs de entrega del 91% al 96% mediante sistema de comunicación en tiempo real con carriers
  • Coordinación logística internacional y gestión de incidencias
Supply Chain Logistics SAP Import/Export KPI Management
Customer Success Management (CSM)
Eurohotel Diagonal Port (Spain)
May 2022 - Feb 2024
  • Gestión de cartera de partners superior a $7M ARR (Annual Recurring Revenue)
  • Top Seller en up-selling y cross-selling durante 5 períodos consecutivos
  • Creación de planes de mejora y gestión comercial B2B y B2C
  • Superación consistente de objetivos de ventas mediante estrategias de fidelización
Revenue Growth Account Management Sales Hospitality Tech PMS Systems
Export Operations & Compliance Engineer
Cotecna Inspection
May 2022 - Feb 2024
  • Inspección y verificación de carga y operaciones de carga para embarques de exportación
  • Elaboración de informes técnicos sobre características de materiales, dimensiones y cumplimiento normativo
  • Supervisión y medición de pallets hasta el sellado final, asegurando calidad y estándares regulatorios
  • Control de calidad en procesos de exportación
Quality Control Export Compliance Technical Reporting Logistics
Customer Success Manager & Project Manager
Directorate of Hydrography and Navigation (Peru)
Ene 2013 - Dic 2021
  • Gestión de cartera de 12 clientes B2B internacionales (US, UK, Japan) y Cartas Náuticas Electrónicas
  • Liderazgo de equipo de 11 personas en proyectos hidrográficos y oceanográficos
  • Gestión de compra del Buque Oceanográfico Polar B.O.P. Carrasco (proyecto offshore de alta complejidad)
  • Control de calidad ISO 9001, 14001, 45001 y gestión de licitaciones públicas
  • Levantamientos topográficos y batimétricos en Antártida y costa peruana
  • Coordinación de comunicaciones satelitales con agencias de US y Japón
  • Monitoreo de datos sísmicos y mareográficos en Centro Nacional de Alerta de Tsunamis (CNAT)
Project Management Offshore Operations ISO Standards Team Leadership Hydrography Satellite Comms Emergency Response

Competencias Técnicas

Software & Tecnología

Salesforce CRM 90%
SAP / ERP Systems 85%
AutoCAD / ArcMap / QGIS 80%
Microsoft Office (Excel Avanzado, Project) 95%
Smartsheet / PMS (Protel, Master Yield, Prestige) 85%

Habilidades Comerciales

B2B Sales & Business Development 95%
Customer Success Management 90%
Account Management 92%
Up-selling & Cross-selling 90%
Negotiation & Closing 88%

Gestión & Liderazgo

Project Management (PMI Certified) 90%
Team Leadership 88%
Supply Chain Management 85%
Operations Management 90%
Quality Control (ISO 9001, 14001, 45001) 85%

Idiomas

Español (Nativo) 100%
Inglés (C1 - Intermedio-Alto) 85%
Catalán (A2 - Básico) 40%

Educación & Certificaciones

Formación Académica

Máster en Gestión Náutica y Transporte Marítimo

Universidad Politécnica de Cataluña (Spain)
Feb 2019 - Sep 2021

Especialización en Oceanografía

Dirección de Hidrografía y Navegación (Peru)
Ene 2016 - Nov 2016

Ingeniería Industrial

Universidad Autónoma San Francisco (Peru)
Ago 2010 - Dic 2015

Formación Profesional en Hidrografía y Navegación

Instituto Tecnológico Naval Superior - Marina de Guerra (Peru)
Mar 2007 - Ene 2010

Certificaciones Profesionales

Transformación Digital para PYMES

Nascor - España

Administración y Programación CRM - Salesforce

FCI - España

Diploma en Project Management (PMI)

PUE - España

Robótica Marina y Tecnología de Drones

GPASEABOTS - España

Up-Selling y Cross-Selling Intensivo

Derivalya Business & Training School - España

Proyectos Sociales e Inversión (MBA International Module)

Unilins - Brasil

Automatización Integrada

UASF - Peru

AutoCAD Civil

Replica SRL - Peru

Contacto

¿Hablamos?

Estoy abierta a nuevas oportunidades en empresas tecnológicas, especialmente en sectores de transformación digital, PLM, IoT, soluciones industriales, y energía renovable. Si buscas alguien que combine perfil técnico con habilidades comerciales sólidas, ¡conectemos!

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